Conditions Générales d'Utilisation

Version en vigueur à compter du 25 septembre 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Yolaa, service de mise en relation entre habitants et professionnels locaux en Martinique, édité par SVLR Agency (svlr-agency.fr).

2. Acceptation

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En cas de désaccord, l'utilisateur est invité à cesser toute utilisation.

3. Inscription

La création d'un compte nécessite de fournir des informations exactes et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Tout accès frauduleux doit être signalé sans délai à svlr.agency@gmail.com.

Yolaa se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d'informations erronées, de comportement abusif ou de violation des présentes CGU.

4. Utilisation par les habitants

4.1 Recherche de commerces

Les habitants peuvent consulter librement les fiches des commerces référencés, accéder à leurs coordonnées publiques (adresse, téléphone, horaires) et visualiser leur localisation sur la carte.

4.2 Demandes de service

Les habitants peuvent soumettre des demandes de prestation. En soumettant une demande, l'habitant :

Certifie que les informations fournies sont exactes

Accepte d'être contacté directement par le prestataire assigné

S'engage à répondre dans un délai raisonnable

Yolaa n'est pas partie à la relation contractuelle entre l'habitant et le prestataire. Toute question sur la prestation doit être réglée directement avec le professionnel.

5. Utilisation par les professionnels

5.1 Inscription professionnelle

Les professionnels s'inscrivent en qualité de commerçant (module Vitrine) et/ou de prestataire (module Services). Ils certifient disposer des autorisations légales nécessaires à l'exercice de leur activité.

Un prestataire peut choisir d'afficher publiquement ses coordonnées professionnelles (téléphone, e-mail, site web) sur sa fiche. À défaut, ses coordonnées ne sont transmises à l'habitant qu'après acceptation d'une demande de service.

5.2 Exactitude des informations

Le professionnel est seul responsable de l'exactitude des informations publiées (horaires, tarifs, description, photos). Il s'engage à les maintenir à jour.

5.3 Obligations envers les demandes de service

Lorsqu'un prestataire accepte une demande de service, il s'engage à contacter l'habitant dans les meilleurs délais et à réaliser la prestation conformément à ce qui a été convenu. Tout manquement grave peut entraîner la suspension du compte.

5.4 Contenu publié

Le professionnel garantit que les photos, textes et autres contenus publiés ne violent aucun droit de tiers (propriété intellectuelle, droit à l'image) et ne sont pas trompeurs ou illicites. Yolaa peut retirer sans préavis tout contenu manifestement illicite.

6. Comportements interdits

Sont strictement interdits :

Toute tentative de contournement du système de mise en relation à des fins de fraude

La publication de fausses informations ou de faux avis

Le harcèlement, l'insulte ou le dénigrement d'autres utilisateurs

Toute utilisation automatisée (scraping, bots) sans autorisation écrite

La revente ou la cession de compte à un tiers

7. Responsabilité de la Plateforme

Yolaa s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24h/24, 7j/7, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir. La Plateforme n'est pas responsable :

Des actes ou omissions des professionnels référencés

Des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux présentes CGU

De la perte de données liée à un événement de force majeure

8. Propriété intellectuelle

Les contenus publiés par les professionnels (photos, textes, logos) restent leur propriété. En les publiant sur la Plateforme, ils concèdent à Yolaa une licence non exclusive d'affichage à des fins de référencement et de promotion du service.

9. Durée et résiliation

Les présentes CGU s'appliquent pour toute la durée d'utilisation de la Plateforme. L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace personnel. Yolaa peut résilier un compte avec préavis de 15 jours, sauf faute grave justifiant une résiliation immédiate.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Martinique, sauf disposition impérative contraire.

11. Modifications

Yolaa se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs sont informés par e-mail 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : svlr.agency@gmail.com, ou via la page Contact.