Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Yolaa accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique s'applique à toute personne utilisant la Plateforme, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

SVLR Agency, éditrice de la plateforme Yolaa

Entreprise individuelle (EI) — SIREN 100 977 461

Siège : Ducos, Martinique (972)

E-mail : svlr.agency@gmail.com

Site web : svlr-agency.fr

2. Données collectées

Visiteurs non connectés

• Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de session) via logs serveur

• Position géographique approximative si vous l'autorisez (stockée uniquement dans votre navigateur)

• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement (voir Politique cookies)

Utilisateurs inscrits (habitants)

• Nom, prénom, adresse e-mail (fournis à l'inscription)

• Historique des demandes de service soumises

• Données de connexion (horodatage, adresse IP)

Professionnels inscrits (commerçants et prestataires)

• Nom, prénom, e-mail, téléphone

• Dénomination commerciale, adresse, description d'activité

• Données de facturation (contrat, échéances, factures — voir §6)

• Photos, catalogues, horaires publiés sur la fiche vitrine

3. Finalités et bases légales

4. Durée de conservation

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées par nos sous-traitants dans le respect du RGPD :

• Supabase (hébergement base de données) — serveurs UE
• Vercel (hébergement applicatif) — États-Unis, couvert par les Clauses Contractuelles Types
• Clerk (authentification et gestion des comptes) — États-Unis, couvert par les CCT
• Resend (e-mails transactionnels) — États-Unis, couvert par les CCT

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Paiements et facturation

Aucun paiement n'est réalisé en ligne sur la Plateforme et Yolaa ne collecte aucune donnée de carte bancaire. Les habitants règlent directement les professionnels. Les formules des professionnels sont facturées par Yolaa hors plateforme : les informations de contrat, d'échéances et les factures PDF sont conservées dans un espace de stockage privé, accessible uniquement à l'équipe Yolaa et au professionnel concerné depuis son espace personnel.

7. Confidentialité des coordonnées professionnelles

Dans le cadre du module Prestataires, les coordonnées professionnelles d'un prestataire (téléphone, e-mail, site web) ne sont affichées publiquement que si le professionnel en fait le choix depuis son espace personnel. Il peut à tout moment activer ou désactiver cet affichage.

Lorsque le prestataire n'a pas choisi de les afficher, ses coordonnées ne sont transmises à un habitant qu'après acceptation explicite d'une demande de service par le professionnel.

Les coordonnées de l'habitant ne sont jamais affichées publiquement : elles sont transmises au seul prestataire concerné, dans le cadre de sa demande.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie de vos données
• Rectification — corriger des données inexactes
• Effacement — demander la suppression (« droit à l'oubli »)
• Limitation — suspendre un traitement contesté
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition — refuser un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Retrait du consentement — à tout moment, sans rétroactivité

Pour exercer vos droits, écrivez à svlr.agency@gmail.com ou utilisez la page Contact (réponse sous 30 jours).

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes

9. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos. L'accès aux bases de données est restreint par des politiques de sécurité au niveau ligne (Row Level Security). Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.

10. Modifications

Toute modification substantielle de la présente politique est notifiée aux utilisateurs par e-mail au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.