Conditions Générales de Vente

Version en vigueur à compter du 25 septembre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent la souscription, par un professionnel, d'une formule payante de référencement sur la plateforme Yolaa (yolaa.app), produit de SVLR Agency (svlr-agency.fr), plateforme locale de Martinique qui met en relation les habitants avec les commerces et les prestataires de services de l'île (ci-après « la Plateforme »).

Elles s'appliquent à tout commerçant, artisan ou prestataire (ci-après « le Professionnel ») disposant d'une fiche commerce et/ou d'une fiche prestataire sur la Plateforme.

L'utilisation de la Plateforme par les habitants est gratuite : ces CGV ne les concernent pas. Les relations entre un habitant et un professionnel (devis, prestation, paiement) se font directement entre eux.

Les présentes CGV complètent les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la Plateforme.

2. Services proposés

Yolaa propose deux activités, qui peuvent être souscrites séparément ou ensemble par une même entreprise :

• Commerce : présence du commerce sur la carte interactive et dans l'annuaire, avec, selon la formule, un mini-site vitrine, des horaires, une galerie photos, des catalogues PDF, des statistiques de visites et une mise en avant sur la carte.
• Prestataire : fiche prestataire publique, référencement par métier et par commune, affichage facultatif des coordonnées professionnelles (au choix du Professionnel), avec, selon la formule, la réception des demandes de prestation des habitants et le suivi des échanges, la présentation d'offres de services, une galerie de réalisations et un catalogue PDF.

Le détail des fonctionnalités de chaque formule est présenté sur la page Tarifs.

3. Formules et tarifs

À la date de la présente version, les tarifs mensuels sont les suivants :

Activité Commerce

• Basique : 9,99 € / mois

• Vitrine : 19,99 € / mois

• Pro : 39,99 € / mois

Activité Prestataire

• Basique : 7,99 € / mois

• Pro : 13,99 € / mois

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs au jour de la souscription. Ils sont exprimés en euros ; le régime de TVA applicable est précisé sur chaque facture.

Une entreprise à la fois commerce et prestataire dispose d'un contrat distinct pour chaque activité : chaque formule est facturée séparément.

4. Offre de lancement

Pendant la période de lancement de la Plateforme, Yolaa peut offrir un ou plusieurs mois gratuits à compter du début du contrat. La durée offerte est indiquée au Professionnel lors de son inscription et figure dans son espace personnel. À l'issue de la période offerte, la formule devient payante aux conditions de l'article 3.

5. Souscription et activation

Le Professionnel demande son référencement depuis la Plateforme (pages « Devenir commerçant » et « Devenir prestataire ») ou auprès de l'équipe Yolaa. Après vérification des informations fournies (notamment l'immatriculation de l'entreprise), l'équipe Yolaa valide la fiche et active la formule choisie.

La date de début du contrat est fixée lors de cette activation et communiquée au Professionnel ; elle figure dans son espace personnel, rubrique « Formule & facturation ».

Le Professionnel certifie agir en qualité de professionnel et que les informations communiquées (identité, immatriculation, coordonnées, informations de facturation) sont exactes et à jour.

6. Durée et engagement

Le contrat est conclu sans engagement de durée : il se renouvelle de mois en mois jusqu'à sa résiliation.

Tout mois commencé est dû. La période de facturation court de la date anniversaire du début du contrat jusqu'à la veille de la même date le mois suivant.

7. Facturation et paiement

Aucun paiement n'est réalisé en ligne sur la Plateforme. La facturation est établie par Yolaa et adressée au Professionnel, qui la règle selon les modalités indiquées sur la facture (virement notamment).

• La facturation est mensuelle par défaut.
• Le Professionnel peut, en accord avec Yolaa, régler plusieurs mois d'avance (par exemple 3, 6 ou 12 mois). La période couverte est alors indiquée sur la facture.
• Les factures sont payables à réception, sauf délai différent indiqué sur la facture.

Le Professionnel retrouve dans son espace personnel, rubrique « Formule & facturation » : la date de début de son contrat, sa prochaine échéance, l'historique des périodes réglées et ses factures au format PDF.

8. Retard ou défaut de paiement

En l'absence de règlement d'une facture à son échéance, Yolaa peut, après en avoir informé le Professionnel, suspendre temporairement l'activité concernée :

• Commerce : la fiche du commerce n'est plus visible sur la Plateforme ;
• Prestataire : la fiche du prestataire n'est plus visible et il ne reçoit plus de nouvelles demandes.

La suspension est levée dès régularisation des sommes dues. Les périodes non réglées restent exigibles. Une suspension prolongée peut conduire à la résiliation du contrat dans les conditions de l'article 10.

9. Changement de formule

Le Professionnel peut demander à tout moment un changement de formule en contactant l'équipe Yolaa. Le changement est appliqué sur sa fiche par l'équipe Yolaa ; le nouveau tarif s'applique à compter de la période de facturation suivante, sauf accord différent.

Certaines informations de la fiche (notamment la catégorie d'activité) ne peuvent être modifiées que sur demande auprès de l'équipe Yolaa.

10. Résiliation

À l'initiative du Professionnel

Le Professionnel peut résilier à tout moment, par simple demande adressée à l'équipe Yolaa par e-mail à svlr.agency@gmail.com ou via la page Contact. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; le mois commencé reste dû. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour une période déjà commencée. Les mois réglés d'avance et non commencés à la date de résiliation sont remboursés.

À l'initiative de Yolaa

Yolaa peut résilier le contrat, après notification au Professionnel, en cas de :

• défaut de paiement persistant malgré relance ;

• manquement grave aux CGU ou aux présentes CGV ;

• informations fausses ou trompeuses ;

• comportement préjudiciable aux habitants ou aux autres professionnels.

Le Professionnel peut présenter ses observations dans un délai de 15 jours à compter de la notification.

11. Partenaires

Yolaa peut conclure des partenariats avec certains commerces, prestataires ou organismes. Dans ce cadre, une activité peut être référencée sans facturation, pour la durée et aux conditions convenues entre les parties. Le statut de partenaire est indiqué dans l'espace personnel du Professionnel concerné. À la fin du partenariat, la formule devient payante aux conditions des présentes CGV, après information préalable du Professionnel.

12. Modification des tarifs et des CGV

Yolaa peut faire évoluer ses tarifs et ses formules. Toute hausse de tarif est notifiée au Professionnel au moins 30 jours avant son application ; le Professionnel qui la refuse peut résilier sans frais avant son entrée en vigueur.

Les présentes CGV peuvent être modifiées ; la version applicable est celle publiée sur la Plateforme à la date de la période de facturation concernée.

13. Responsabilité

Yolaa fournit un service de visibilité et de mise en relation. Yolaa ne garantit pas un nombre minimum de visites, de demandes, de contacts ou de chiffre d'affaires : la formule donne accès à des fonctionnalités, non à un résultat commercial.

Le Professionnel est seul responsable des informations, photos, catalogues et offres qu'il publie, ainsi que des prestations et ventes qu'il réalise auprès des habitants.

En cas d'indisponibilité prolongée de la Plateforme imputable à Yolaa (plus de 72 heures consécutives), un avoir au prorata peut être accordé sur demande.

14. Données personnelles

Les données communiquées par le Professionnel sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de la Plateforme.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront d'abord une solution amiable, en contactant l'équipe Yolaa à svlr.agency@gmail.com. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Martinique.

16. Contact

Yolaa est éditée par SVLR Agency — svlr-agency.fr. Pour toute question relative à votre formule ou à votre facturation : svlr.agency@gmail.com.